最美777真人服务工程师(二)

时间:2016-07-18 09:17:43微信公众号:湖南中旺

 他们不畏艰难、跋山涉水;

他们怀揣梦想、苦中作乐;

他们坚守岗位,为设备保驾护航;

他们贴心敬业,让客户热泪盈眶;

他们将理想和热情凝结成手中的工具,向千万客户传递着服务的温暖……

他们就是777真人的服务工程师。
   今年7月入伏以来,南方各地却狂风肆虐,暴雨不断,尤其是岳阳面临着严峻的抗洪抢险形势。这天一早岳阳服务工程师彭恺接到客户赵总打来的电话,只听见对方声音急促,慌张的说:“挖机高压胶管突然爆裂了,现在停在山边上无法动弹!”

彭恺在进一步了解情况后,立即挂断电话,急忙整理工具,顶风冒雨,迅速开着服务车赶往工地。

原来由于连续暴雨导致道路塌方,赵总设备在岳阳平江县南江镇天岳山上正在紧张的进行抢修,突然胶管裂了。而设备所处位置非常危险。

经过一路颠簸,终于到达设备施工地的山脚下,此时雨还在不停的下,彭恺提着维修工具踏上泥泞的山路往上走,留下的全是陷入泥潭的深深脚印

到达山腰上,看到故障挖机停在那里,彭工还未来得及跟客户寒暄一句,就走向挖机,一边询问设备情况,一边利索的带好手套,开展维修排查工作。
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 突然“轰隆”一声,一道闪电划过长空,一声突如其来的响雷带着豆大的雨滴,虽然雨水已随着帽沿流向他的脸上,眼睛都快睁不开了,但是却毫不影响他对工作执着认真的态度,凭借着熟练的专业技能,不到二十分钟,很快判断出漏油的胶管位置。站在一旁边的客户顿时松了一口气,对着他直竖大拇指。
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由于连日来的暴雨导致泥土松动,山上不时有石头滑落下来,使维修工作再次陷入危急和困难的境地,如此心惊胆战且恶劣的环境,他却没有退缩,只想着争分夺秒处理完设备的故障,让客户尽快投入到抗洪抢险的施工中。
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时间一分一秒的流逝,工地在雨水的浸渍下越发泥泞。彭恺扛起液压油桶并顺利将其悬挂于空中,一边添加液压油,一边更换高压胶管,整个过程安排得有条不紊,他全然不顾倾盆的大雨和随时会掉落的石头。  

终于把故障完全排除,并将整机检查一遍,确定一切正常之后才坚定的抬起头,向客户示意机器可以正常使用了。客户一直在一旁默默的看着,感动之情油然而生,上前一把握住他那双沾满泥渍和油渍的手,连声道谢:“太感谢你了,彭工,今天要不是你及时赶到,工地工期赶不上不说,我设备停在这么危险的地方,不知道会出现什么样的意外,真是辛苦了,你们的服务精神让我非常感动!”

 

这就是我们777真人的服务工程师,
多少个日日夜夜他们通宵达旦,
多少个日日夜夜他们风吹日晒……
他们任劳任怨,从不说一句累;

他们怀揣工具,只为客户的设备护驾保航!

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